플레이스 서비스
개인정보 처리 방침
2026년 2월 19일 시행안
"플레이스(이하, '서비스'라 합니다.)"의 서비스 제공과 관련하여 "브이피 주식회사(이하, '회사'라 합니다.)"는 정보통신망 이용촉진 및 개인정보보호 등에 관한 법률 제23조의6, 개인정보보호법 제30조 및 동법 시행령 제31조에 따라 고객의 개인정보 및 권익을 보호하고 이와 관련한 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.
회사는 개인정보처리방침을 통하여 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.
[주요 개인정보 처리 표시(라벨링)]
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일반개인정보수집성명, 주소, 연락처,아이디, 이메일 등 |
개인위치정보 수집위치정보법에 따른개인 위치에 관한 정보 |
개인정보의 위탁세부 현황은 개인정보업무위탁 현황에서 확인 가능 |
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개인정보의 보유 기간수집한 개인정보의각 항목별 보유기간 |
개인정보의 처리목적회원 가입 및 관리,서비스 제공, 고충 처리 등 |
고충처리부서정보보안팀연락처: 02) 1577-3033 이메일: privacy@vp.co.kr |
플레이스 개인정보처리방침 목차
1. 개인정보 수집, 이용 목적
| 목적 | 내용 |
|---|---|
| 서비스 가입 |
- 회원 가입의사 확인 - 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증 - 서비스 이용 유지 및 관리 - 서비스 부정이용 방지 |
| 서비스 제공 |
- 주변 가맹점 검색 - 가맹점 정보 확인 - 검색 대상과 거리 정보 계산 |
| 고충처리 |
- 민원인의 신원 확인 - 민원사항 확인 - 사실 조사를 위한 연락 및 통지, 처리 결과 통보 - 본인 의사 확인, 불만처리 등 원활한 의사소통 경로의 확보 |
2. 수집하는 개인정보의 수집 항목 및 방법
회사는 서비스가입, 원활한 고객상담, 각종 서비스의 제공 등을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.
가. 수집 항목
| 처리 목적 | 처리 항목 |
|---|---|
| 서비스 회원가입/관리 | 필수 : 이동전화번호, 통신사, 단말기 식별정보, 위치 정보, 통화기록, 시스템 설정, CI(성명, 생년월일, 내/외국인, 성별), IP |
| 검색 대상과의 거리정보 계산 | 필수 : 위치정보 |
| 서비스 개선 및 통계 분석 | 필수 : 이용기록(검색기록, 서비스 이용빈도, 서비스 이용시간, 평점, 114 가맹점 POI_ID), 성별, 연령대 정보 |
| 민원 사무 처리 | 필수 : 이동전화번호, 이메일, 문의내역 |
※주1) 고객의 주소록 내 저장된 번호가 아닌, 플레이스를 통해 검색된 114 가맹점으로의 발신 시 해당 POI_ID(상호별 고유 ID)만 수집함
나. 수집방법
- - 앱을 통한 회원가입 및 이메일을 통한 상담서비스 이용 시 수집
- - 서비스 이용 또는 업무 처리 과정에서 생성
- - 전화나 인터넷을 통한 상담을 위하여 이용자가 제시한 개인정보 수집
- - 제휴사 및 가맹점의 광고/이벤트 안내, 서비스 연계 다양한 혜택 및 안내 제공을 위하여 이용자가 제시한 개인정보 수집
3. 개인정보 처리 위탁
회사는 제반 서비스의 제공 및 원활한 업무 운영, 법제 요건 충족을 위해 제한된 범위 내에서 개인정보를 위탁하고 있으며, 위탁 계약 내 고객님의 정보보호에 관한 사항을 명확히 규정하여 고객의 권익을 보호합니다. 그리고, 위탁 받은 업체가 개인정보보호법에 관한 법률에 따라 개인정보를 안전하게 처리하도록 필요한 사항을 규정하고 관리/감독을 하고 있습니다.
개인정보보호법 제 58조의 2에 따라 시간, 비용, 기술 등을 합리적으로 고려할 때 다른 정보를 사용하여도 더 이상 개인을 알아볼 수 없는 정보(통계자료 등)를 고객의 동의 없이 생성하여 위탁할 수 있습니다.
| 위탁 업체 | 위탁 업무 내용 | 개인정보 제공항목 |
|---|---|---|
| ㈜케이티아이에스 | 민원 사무 처리 | 이동전화번호 |
| ㈜지에스비즈플 | 개인정보 이용내역 통지 | 이동전화번호 |
| 한국모바일인증㈜ 코리아크레딧뷰로㈜ |
휴대폰 본인인증 | 성명, 이동전화번호, 생년월일, 통신사, 내/외국인, 성별 |
4. 개인정보의 보유 및 이용기간
본 서비스 가입일로부터 해지 시까지. 단, 소비자보호에 관한 법률 등 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 회사는 관계법령에서 정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다. 이 경우 회사는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존기간은 다음과 같습니다.
- 가. 회원 정보에 대한 보유 기간: 회원 탈퇴 시까지
- 나. 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년(전자상거래에서의 소비자보호에 관한 법률)
(그 외, 법령에 정해진 개인정보 보유기간이 있을 경우 그에 따름)
5. 수집한 개인정보의 파기 절차
원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기하며, 파기 시 아래와 같이 재생할 수 없는 방법을 사용하여 삭제합니다.
- 가. 서면을 통해 출력된 개인정보: 분쇄기로 분쇄하거나 소각
- 나. 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보: 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제
6. 정보주체의 권리와 행사방법에 관한 사항
- 가. 이용자는 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입·해지를 요청할 수도 있습니다.
- 나. 이용자의 개인정보 조회, 수정을 위해서는 '개인정보변경'(또는 '고객정보수정' 등)을 고객센터를 통하여 신청 가능합니다. 또는 개인정보 보호책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.
- 다. 가입 해지(동의 철회)는 제조사 전화 앱의 설정 메뉴를 통해 해당 서비스 사용 'ON/OFF' 또는 브이피 고객센터를 통해 진행 가능합니다.
- 라. 귀하가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 지체 없이 그 오류를 정정하거나 정정하지 못하는 사유를 이용자에게 알리는 등 필요한 조치를 하고, 필요한 조치를 할 때까지는 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다 다만, 다른 법률에 따라 개인정보의 제공을 요청받은 경우에는 그 개인정보를 제공하거나 이용할 수 있습니다.
- 마. 서비스는 이용자에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 "서비스가 수집하는 개인정보의 보유 및 이용기간"에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.
7. 개인정보의 안전성 확보 대책
서비스는 고객의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 도난, 유출 또는 훼손되지 않도록 다음과 같은 기술적, 관리적 보호대책을 운영하며 개인정보의 안전성 확보를 위해 노력합니다.
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가. 내부관리계획의 수립 시행
- - 개인정보 보호책임자의 지정에 관한 사항
- - 개인정보 보호책임자 및 개인정보취급자의 역할 및 책임에 관한 사항
- - 개인정보의 안전성 확보에 필요한 조치에 관한 사항
- - 개인정보취급자에 대한 교육에 관한 사항
- - 그 밖에 개인정보 보호를 위하여 필요한 사항
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나. 개인정보의 암호화
- - 개인정보 전송 시 암호화 전송 및 전용선 운영으로 네트워크 안전성 확보
- - 개인정보 저장 시 안전한 알고리즘으로 암호화
- - 업무용 컴퓨터에 부득이한 사유로 개인정보를 저장 및 관리하는 경우 상용 암호화 소프트웨어를 사용하여 안전하게 암호화
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다. 접근통제 및 접근 권한의 관리
- - 개인정보처리시스템 접근권한을 업무 수행에 필요한 최소한의 범위로 업무 담당자에 따라 차등부여
- - 개인정보취급자가 변경 되었을 시 지체 없이 개인정보처리시스템의 접근권한을 변경 또는 말소하고 그 기록을 최소 5년간 보관
- - 개인정보취급자가 정보통신망을 통하여 외부에서 개인정보처리시스템에 접속 시 VPN(Virtual Private Network) 또는 전용선 등 안전한 접속수단을 적용
- - 안전한 비밀번호를 사용하기 위하여 비밀번호 작성규칙을 수립하여 적용
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라. 보안프로그램의 설치 및 운영
- - 컴퓨터 바이러스에 대응하기 위한 최신 백신의 사용
- - 프로그램이나 운영체제 소프트웨어의 보안업데이트 공지가 있는 경우 즉시 업데이트 수행
- - 그 외 개인정보보호를 위한 각종 보안프로그램의 설치 및 운용
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마. 접속기록의 보관 및 위변조 방지
- - 개인정보취급자가 개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 2년이상 보관 관리하며 접속기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 접속기록을 안전하게 보관
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바. 개인정보의 물리적 보호
- - 개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관장소에 대한 출입통제 절차를 수립하고 운영하고 있으며 개인정보가 포함된 전산자료 등을 잠금 장치가 있는 안전한 장소에 보관
8. 개인위치정보의 처리
회사는 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률에 따라 다음과 같이 이용자의 개인위치정보를 안전하게 관리합니다.
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가. 개인위치정보의 처리목적 및 보유기간
- 회사는 위치정보 이용약관에서 정한 목적 범위 내에서 위치정보를 이용하며 위치정보는 이용 후 즉시 파기합니다. -
나. 개인위치정보 수집ㆍ이용ㆍ제공사실 확인자료의 보유근거 및 보유기간
- 회사는 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 제16조제2항에 따라 개인위치정보 이용‧제공사실 확인자료를 자동으로 기록·보존하며, 해당 자료는 기록시점으로부터 최소 6개월간 보존합니다. -
다. 개인위치정보의 파기 절차 및 방법
- 회사는 회원탈퇴 등 처리목적이 달성되거나 보유기간이 경과하면 복구 및 재생이 불가능한 방법으로 지체없이 파기하며, 파기 절차와 그 방법은 제5조에서 고지한 내용을 따릅니다. -
라. 개인위치정보의 제3자 제공 및 통보에 관한 사항
- 회사는 이용자의 사전 동의 없이 개인위치정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 단, 이용자가 개인위치정보 제공에 직접 동의를 한 경우, 관련 법령에 의거해 관련 기관에 제출 의무가 발생한 경우, 이용자의 생명이나 안전에 급박한 위험이 확인되어 이를 해소하기 위한 경우에 한하여 개인위치정보를 제공합니다.
- 회사는 개인위치정보를 이용자가 지정한 제3자에게 제공하는 경우, 제공받는 자, 제공일시 및 제공목적을 이용자에게 전자우편 또는 팝업 등의 고지로 즉시 통보합니다. -
마. 보호의무자 권리•의무 및 그 행사방법에 관한 사항
- 회사는 아래의 경우에 해당하는 자(이하 “8세 이하의 아동 등")의 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 제26조제2항 따른 보호의무자에 해당하는 자(이하 “보호의무자”)가 8세 이하의 아동 등의 생명 또는 신체보호를 위하여 개인위치정보의 이용 또는 제공에 동의하는 경우에는 본인의 동의가 있는 것으로 봅니다.
- ˙ 8세 이하의 아동
- ˙ 피성년후견인
- ˙ 장애인복지법 제2조제2항제2호에 따른 정신적 장애를 가진 사람으로서 장애인고용촉진 및 직업재활법 제2조제2호에 따른 중증장애인에 해당하는 사람(장애인복지법 제32조에 따라 장애인 등록을 한 사람만 해당합니다)
- 바. 개인위치정보 보호 업무 담당부서 및 위치정보 관리책임자 : 제10조 개인정보 보호책임자 및 담당 연락처
9. 만 14세 미만 아동의 법정대리인의 권리와 그 행사방법
회사는 만 14세 미만의 아동으로부터 개인정보 수집ㆍ이용ㆍ제공하기 위해 관련 법령에 따라 그 법정대리인의 동의를 받습니다. 이 경우 회사는 그 아동에게 법정대리인의 동의를 받기 위하여 필요한 법정대리인의 성명 등 최소한의 정보를 요구할 수 있습니다.만 14세 미만 아동의 법정대리인은 아동의 개인정보에 대한 열람, 수정 및 삭제를 요청할 수 있으며, 회사는 이러한 요청에 지체 없이 필요한 조치를 취합니다.
- 가. 회사는 만 14세 미만의 아동으로부터 개인정보를 수집할 때 법정대리인의 동의를 얻어 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보(필수항목 : 법정대리인의 성명, 관계, 연락처)를 수집합니다. 또한, 회사의 마케팅/광고 또는 제3자 제공을 위해 아동의 개인정보를 수집할 경우에는 법정대리인으로부터 별도의 동의를 얻습니다.
- 나. 만 14세 미만 아동의 법정대리인은 아동의 개인정보에 대한 열람, 수정 및 삭제를 요청할 수 있으며, 회사는 이러한 요청에 지체 없이 필요한 조치를 취합니다.
10. 연계정보(CI) 생성·처리에 관한 사항
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가. 연계정보(CI) 생성·처리에 대한 이용자 권리 보호 방안
- - 정보주체는 관련법령에 따라 연계정보 생성·처리와 관련된 권리(열람, 정정, 처리정지, 삭제 등)를 행사할 수 있습니다.
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나. 이용자 불만 등의 접수 및 처리에 관한 절차
- - 정보주체는 회사의 서비스를 이용하면서 발생한 모든 연계정보 생성·처리와 관련 문의, 불만, 피해 등에 관한 사항을 담당부서로 문의하실 수 있으며, 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해 드릴 것입니다.
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- 연계정보 생성·처리에 대한 이용자 불만을 신속하게 처리되도록 고객센터를 운영하고 있으며 연락처는 아래와 같습니다.
• 고객센터 : 1577-3033
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다. 이용자 피해 예방 및 안전성 확보 조치 방안
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- 내부관리 계획 수립 및 교육
• 연계정보를 포함한 개인정보에 대한 내부관리계획 수립
• 연 1회 이상 교육 -
- 암호화 저장 및 전송
• 연계정보를 인터넷망 구간으로 송·수신하는 경우 암호화된 통신 채널 사용
• 연계정보를 저장하는 경우 안전한 알고리즘으로 암호화(‘27년 5월 1일 시행 예정) -
- 접근권한 관리 및 최소화
• 연계정보에 접근 가능한 인원을 최소화 -
- 보안 점검 및 취약점 진단
• 연계정보를 처리하는 시스템은 정기적 취약점 점검
• 연계정보 처리실태에 대한 연 1회 이상 점검 -
- 물리적 접근 통제
• 연계정보가 저장된 서버는 출입통제 구역에 위치
• 물리적 보안시스템(CCTV, 출입 기록, 방문자 기록 등) 운영
• 외부 인력 출입 전 확인 및 사전 승인 절차 운영
- - 그 밖에 관련 법령에 따른 연계정보 보호에 대한 조치를 지속적으로 수행합니다.
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- 내부관리 계획 수립 및 교육
11. 의견수렴 및 불만처리
- 가. 서비스는 고객의 의견을 소중하게 생각하며, 고객께서는 의문사항으로부터 언제나 성실한 답변을 받을 권리가 있습니다.
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나. 서비스는 고객과의 원활환 의사소통을 위해 고객상담센터를 운영하고 있으며 연락처는 다음과 같습니다.
- * 고객상담센터
- - 전화번호: 02) 1577-3033
- - 주소: 서울 중구 을지로170 을지트윈타워 동관 13층
- - 상담시간: 주중 9:00 ~ 18:00(연휴제외)
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다. 기타 개인정보에 관한 상담이 필요한 경우에는 개인정보 침해신고센터, 금융감독원, 경찰청 사이버 범죄 신고시스템, 대검찰청 사이버수사과, 개인정보 분쟁조정위원회 등으로 문의할 수 있습니다.
경찰청 사이버 범죄 신고 시스템 홈페이지 홈페이지 ecrm.police.go.kr 전화 (국번없이)182 대검찰청 사이버수사과 홈페이지 http://spo.go.kr 전화 (국번없이)1301 개인정보 침해신고센터(한국인터넷진흥원 운영) 홈페이지 privacy.kisa.or.kr 전화 (국번없이)182 개인정보 분쟁조정위원회 홈페이지 www.kopico.go.kr 전화 1833-6972
12. 개인정보 보호책임자 및 담당 연락처
회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만 및 열람 청구 등을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자(CPO)를 두고 있습니다. 개인정보와 관련한 문의사항이 있으시면 아래의 개인정보 보호책임자 또는 개인정보보호담당자에게 연락하여 주시기 바랍니다.
- 가. 개인정보 보호책임자
- - 성명 : 백주연
- - 소속 : 커스터머사업본부
- - 직책 : 본부장
- 나. 개인정보 보호담당자
- - 성명 : 한성백
- - 소속 : 정보보안팀
- - 직책 : 팀장
- - 전화번호 : 02) 1577-3033
- - 전자우편 : privacy@vp.co.kr
13. 개인정보 처리방침 변경
현 개인정보 보호정책이 정부의 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 7일 전부터 브이피 홈페이지를 통해 고지할 것입니다.
- 공고일자 : 2026년 02월 11일
- 시행일자 : 2026년 02월 19일